Algemene Voorwaarden van Gouden Croissant
Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2023
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Gouden Croissant en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Gouden Croissant en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Gouden Croissant voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Gouden Croissant zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
2. Het Aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Gouden Croissant niet.
3. De Overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Gouden Croissant onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
4. Prijzen
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw. De prijzen van de producten worden vermeld op de productpagina's en bij het afrekenproces.
5. Levering en Uitvoering
Gouden Croissant zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Gouden Croissant kenbaar heeft gemaakt. Bestellingen worden met de grootst mogelijke spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen, uitgevoerd, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
6. Herroepingsrecht
Gezien de aard van onze producten (versgebakken consumptiegoederen), is het herroepingsrecht, zoals beschreven in de wet Koop op Afstand, beperkt. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Indien u vragen heeft over een bestelling of een specifiek product, neem dan contact op met onze klantenservice.
7. Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Gouden Croissant, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. Bij Gouden Croissant ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Gouden Croissant binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
8. Duurtransacties
Een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag te allen tijde door de consument worden opgezegd met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
9. Privacy en Beveiliging
Gouden Croissant respecteert uw privacy. Alle persoonsgegevens die u ons verstrekt, worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving (AVG/GDPR). Onze website maakt gebruik van de noodzakelijke beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen. Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.
10. Intellectueel Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten, diensten, website-inhoud, logo's en merknaam van Gouden Croissant berusten bij Gouden Croissant. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Gouden Croissant enige content of eigendom te kopiëren, reproduceren, distribueren of te gebruiken. Overtreding kan leiden tot juridische stappen.
11. Geschillen
Op overeenkomsten tussen Gouden Croissant en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
Voor verdere vragen over onze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via [email protected].